// документы
Условия возврата
Последнее обновление: 11.06.2026
Физические товары
роутеры
Возврат в течение 30 дней
Если роутер не заработал по нашей вине или пришёл с дефектом — вернём деньги или заменим устройство в течение 30 дней с момента получения.
Условия возврата
Устройство должно быть в исходном состоянии, без механических повреждений по вине покупателя. Комплектация должна быть полной.
Как оформить возврат
Напишите в Telegram или на email с описанием проблемы и номером заказа. Согласуем способ возврата и компенсации.
Не подлежит возврату
Устройство с механическими повреждениями по вине покупателя. Устройство с изменённой прошивкой (кроме той что установили мы).
Цифровые товары
подписки, поддержка
Возврат до активации
Если подписка ещё не была активирована и вы не получили ссылку — вернём полную стоимость.
Возврат после активации
После получения ссылки на подписку возврат не производится — цифровой товар был передан покупателю.
Исключения
Если подписка не работала более 72 часов подряд по нашей вине — продлим срок или вернём пропорциональную часть стоимости.
Для оформления возврата: напишите в
Telegram
или на
support@comradek.shop
с номером заказа и описанием ситуации.